Когда происходит запуск, то все программы присоединяются к серверу TeamViewer и ждут, что вы будете делать далее. Когда вы укажите верные ID и пароль, клиент начнет коннектиться к нужному компьютеру. Если все будет верно, произойдет подключение.
В случае, когда что-то идет не так, может появиться ошибка . Это значит, что какой-либо из клиентов не может дождаться подключения и прерывает соединение. Таким образом, нет связи и, соответственно, управлять компьютером нет возможности. Далее давайте более подробно поговорим о причинах и способах устранения.
Причина 1: Программа работает неправильно
Иногда могут повреждаться данные программы и она начинает работать некорректно. Тогда следует:
- Полностью удалить программу.
- Установить заново.
Либо нужно произвести перезапуск программы. Для этого:
- Нажать пункт меню «Подключение», а там выбрать «Выйти из TeamViewer».
- Затем находим иконку программы на рабочем столе и кликаем по ней два раза левой кнопкой мыши.
Причина 2: Отсутствие интернета
Соединения не будет, если отсутствует подключение к интернету хотя бы у одного из партнёров. Чтобы это проверить, кликаем по значку в нижней Панели и смотрим, есть подключение или нет.
Причина 3: Некорректно работает роутер
С роутерами такое случается часто. Первым делом нужно его перезагрузить. То есть, нажать кнопку включения два раза. Возможно, потребуется включить в роутере функцию . Она нужна для работы многих программ, и TeamViewer тому не исключение. После активации роутер сам будет присваивать номер порта каждому программному продукту. Зачастую, функция уже включена, но стоит в этом убедиться:
- Заходим в настройки роутера, введя в адресную строку браузера или .
- Там, в зависимости от модели, нужно искать функцию UPnP.
- Для TP-Link выбираем , затем , а там .
- Для роутеров D-Link выбираем , там , затем .
- Для ASUS выбираем , затем , а там .
Если настройки роутера не помогли, тогда следует подключить интернет кабель напрямую к сетевой карте.
Причина 4: Старая версия программы
Чтобы не было проблем при работе с программой, нужно, чтобы у обоих партнёров использовались именно последние версии. Чтобы проверить, последняя ли у вас версия, нужно:
- В меню программы выбрать пункт .
- Далее нажать .
- Если доступна более свежая версия, появится соответствующее окно.
Причина 5: Некорректная работа компьютера
Возможно, подобное происходит из-за сбоев работы самого ПК. В таком случае желательно произвести его перезагрузку и попробовать выполнить необходимые действия заново.
Перезагрузка компьютера
Заключение
Ошибка случается редко, но даже довольно опытные пользователи иногда не могут ее решить. Так что теперь у вас есть вариант решения, и эта ошибка больше вам не страшна.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13048 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.